Atención al Cliente

thanX Code, tu firma digital segura

Preguntas frecuentes

  • thanX Code es la app que te permite autenticar y firmar operaciones de forma segura mediante códigos dinámicos (OTP). Es una forma sencilla y fiable de asegurarte de que solo tú puedes autorizar tus transferencias.

  • Muy sencillo

    1. Descarga la app desde App Store o Google Play
    2. Escanea el código QR de activación que recibirás en tu primer acceso para vincular tu dispositivo
    3. Configura un PIN o autenticación biométrica para mayor seguridad
    4. ¡Listo en unos minutos!
  • thanX Code funciona en smartphones iOS y Android compatibles con la app. De momento, no está disponible para ordenador.

    1. Abre la app thanX Code
    2. Introduce el código challenge que aparece en la web de thanX
    3. Valida tu PIN o biometría
    4. Genera tu código OTP en la app
    5. Introduce el código de 6 dígitos en la web de thanX

    Es rápido, sencillo y totalmente seguro, estés en Marruecos o en cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.

  • Si estrenas móvil, solo necesitas activar thanX Code de nuevo. Escríbenos a support@thanx.co.ma y te facilitaremos un nuevo código de activación. Se desactivará tu dispositivo antiguo para mantener tu cuenta protegida.

  • Por seguridad, solo se permite un dispositivo registrado por usuario.

  • Puedes usar thanX Code estés donde estés. Si tienes la app activada y conexión a Internet, podrás autorizar tus operaciones sin problema.

    1. Mantén tu PIN secreto
    2. Bloquea siempre tu dispositivo para evitar accesos no autorizados
    3. Mantén la app y el sistema operativo de tu móvil siempre actualizados
    4. Registra únicamente tu propia huella o rostro si usas biometría
  • Cada OTP es válido solo unos segundos. Esto garantiza que tus operaciones estén siempre protegidas.